Hoja de ruta
Fase 1
Asistente para huéspedes durante su estancia
Estado: Realizado
Objetivo
Dar respuestas instantáneas y fiables a los huéspedes (24/7, multidioma), basadas solo en la información que el propietario/agencia proporciona para cada inmueble.
Alcance
- Acceso mediante QR (sin apps ni registro).
- Base de conocimiento por casa (RAG): manuales, normas, emergencias, recomendaciones locales.
- Respuestas en el idioma del huésped.
Entregado
- Chat por QR operativo.
- Carga/importación de documentos y textos por inmueble.
- Respuestas acotadas al contenido del propietario (evita desvíos).
- Multidioma automático.
- Estadísticas v1: volumen de consultas, temas más frecuentes, idiomas, horas pico.
- Filtros por casa y rango de fechas; exportación CSV.
- Alertas opcionales por picos de consultas (email/WhatsApp).
Métricas clave (referencia)
- ↓ Incidencias repetidas
- ↑ Valoración media (reseñas)
- Tiempo ahorrado en soporte
Privacidad y cumplimiento
- El asistente responde soólo con tu contenido.
- Configuración de retención de logs y anonimización para RGPD.
Fase 2
Bot web para agencias y propietarios
Estado: Próximo (planificado)
Objetivo
Llevar la experiencia del asistente a la web pública de la agencia/propietario, para informar y facilitar reservas/leads.
Alcance
- Widget embebible en la web (script).
- Información de fincas: descripciones, amenities, ubicación.
- Disponibilidad y precios (sincronización con iCal/ICS y, si aplica, PMS).
- Captura de leads y/o solicitud de reserva (con notificación instantánea).
Hitos previstos
- Catálogo consultable por el bot.
- Integración de calendarios (iCal/ICS) y tabla de precios.
- Formulario de lead/reserva con workflow de aviso.
- Respuestas a dudas frecuentes previas a la reserva.
Dependencias
- Conectores de calendario/PMS.
- Políticas de cookies y consentimiento si se usan trackers.
Fase 3
Check-in online + envío a sesHospedajes
Estado: Explorando
Objetivo
Permitir el registro online de viajeros y el envío telemático de los datos al Ministerio del Interior español a través de sesHospedajes, simplificando el cumplimiento legal.
Alcance
- Formulario seguro de check-in (datos de viajeros, documento).
- Generación/validación del parte de entrada de viajeros.
- Envío a sesHospedajes (cuando las integraciones y requisitos técnicos/jurídicos lo permitan).
- Descarga/archivo del justificante.
Hitos previstos
- Verificación de documento e identidad (cuando aplique).
- Firma de consentimientos (RGPD / LOPDGDD).
- Panel de estados de registros (enviado, pendiente, error).
- Políticas de retención y eliminación conforme a normativa.
Notas de cumplimiento
- El alcance final y los plazos dependen de los requisitos oficiales, cambios normativos y las APIs/serviciosdisponibles de sesHospedajes.
Fase 4
Asistencia proactiva por WhatsApp + incidencias en tiempo real
Estado: Planificado
Objetivo
Iniciar y mantener conversación proactiva con el huésped principal por WhatsApp durante la estancia, y notificar al instante cualquier incidencia a propietario/agencia.
Alcance
- Mensaje de bienvenida (pre-check-in/entrada).
- Resolución de dudas por WhatsApp (24/7).
- Apertura y seguimiento de incidencias (con estados).
- Notificaciones inmediatas a propietario/agencia con acciones rápidas.
Hitos previstos
- Integración con WhatsApp Business API.
- Reglas de priorización y escalado a humano.
- SLA de respuesta y registro de conversaciones.
- Informe posterior de estancia (resumen de interacciones e incidencias).
Privacidad
- Gestión de consentimiento y preferencias de contacto.
- Retención y minimización de datos en conformidad con RGPD.
Cómo priorizamos
Priorizamos en base a: impacto para propietarios/agencias, volumen de solicitudes, viabilidad técnica/legales y claridad del retorno. Tu feedback pesa mucho en el orden de las entregas.
¿Sugerencias o prioridades?
Cuéntanos qué te gustaría ver o qué necesitas antes: as4u@gra6.com.
Gracias por ayudarnos a construir As4u.ai.